تعریف مذاکره توسط روی جی لوییکی
مذاکره چهار ویژگی اصلی دارد:
- حداقل دو طرف در آن درگیر هستند. این دو طرف ممکن است دو فرد، دو گروه یا دو سازمان باشند.
- بین خواسته ها و نیازهای این دو (یا چند طرف) تعارض وجود دارد.
- دو یا چند طرف درگیر در مذاکره، بر اساس انتخاب خود و نه به اجبار با یکدیگر مذاکره می‌کنند.
- کسانی که درگیر مذاکره می‌شوند برای “داد و ستد” که زیربنای مفهوم مذاکره است، آماده‌اند.
منبع: کتاب مذاکره لوییکی و ساندرز
نمونه دیگری از تعریف مذاکره (+):
مذاکره گفتگویی بین دو یا چند طرف برای دستیابی به نتیجه‌ای سودآور [یا مطلوب] برای طرف‌های درگیر است.
تعریف مذاکره به نقل از کتاب اصول و فنون مذاکره نوشته محمدرضا شعبانعلی
مذاکره فرایند تشخیص اولویت ها، اولویت بندی آنها، برنامه ریزی برای چانه زنی ، بحث بر روی آنها و توافق بر سر آنهاست.
مذاکره همواره با تبادل امتیازات همراه است.
امتیازاتی که ممکن است بزرگ، کوچک، مادی، معنوی، مشهود یا نامشهود باشند.
انواع مذاکره
مذاکره‌ها را به شیوه‌های مختلف طبقه‌بندی می‌کنند. یکی از شیوه‌های طبقه‌بندی مذاکره بر این مبناست که تا چه حد می‌توان منافع و خواسته‌های طرفین را به صورت هم‌زمان تأمین کرد.
مذاکره‌های تلفیقی، مذاکره‌هایی هستند که منافع هر دو طرف در آنها قابل تأمین است. در مقابل، در مذاکره توزیعی، کیک مذاکره ثابت است و طرفین برای دریافت سهم بیشتری از کیک، با یکدیگر وارد چانه‌زنی می‌شوند.
مطالعه بیشتر: انواع مذاکره
مطالب مرتبط
دانلود فایل اسلایدهای اصول و فنون مذاکره (PDF)
فایل های صوتی آموزشی ۶۰ نکته در مذاکره
مجموعه درس های آموزش اصول و فنون مذاکره (متمم)
فایل های صوتی رایگان رادیو مذاکره
سایت پاسخ نامه – که در حال مطالعه‌ی آن هستید – به نوعی واژه‌نامه‌ی جنبی مجموعه‌ی آموزشی متمم است. در صورتی که به توسعه فردی علاقه‌مند هستید می‌توانید فهرست درس‌ها و نقشه‌راه‌های یادگیری متمم را بررسی کرده یا این‌که سرفصل‌های دوره MBA آنلاین ما را ببینید.
فهرست درس‌ها اطلاعات | ثبت‌نام